國家電網信息資產管控平臺適應性調整及維保服務項目

一、    概述

隨著國家電網公司SG186工程的實施和信息系統深化應用的實施，信息資產管控系統采用集中部署方式，服務于公司及各個基層單位，用戶數量逐漸增加，數據量加大，給日常運維工作帶來了壓力。

信息資產管控系統作為國家電網公司華北分部信息運維支撐系統，充分利用現有的建設成果，建設信息運維標準化流程體系，滿足華北分部信息業務運行和維護需求，促進華北分部信息業務運維工作的發展，提高信息運維工作水平，建設一個安全、穩定運行的信息運維系統，提高系統整體的可靠性、穩定性及可用性；對存在問題及突發故障提供及時有效的技術支持、完善的解決方案和事后防范機制，降低故障對生產的影響，使維護的系統保持或迅速恢復其良好的工作狀態，消除產生故障的薄弱環節，使信息資產管控系統更趨于穩定、安全、合理和高效。

因此，資產管控平臺適應性調整及維保服務項目組在2014年針對資產管控平臺的調整和維保服務做了大量的工作，保證了資產管控平臺的安全、穩定、高效的運行，同時適應了國家電網華北分部各種信息化的業務需求，取得了很好的效果。

二、    系統維保服務建設目標

為了更好的做好國家電網公司華北分部信息資產管控平臺的適應性調整和維保服務的工作，在2014年年初，針對國家電網公司華北分部信息化建設的實際情況，項目組就制定了以下系統維保服務建設目標：

隨著信息資產管控系統的管理范圍的精細化、全面化、整體化的發展趨勢，結合實際業務需求，進一步提高用戶缺陷快速處理，為系統安全穩定運行提供遠程技術支持，需要對現有部署的系統開展日常運行維護、系統升級、報表匯總統計等相關工作，并挖掘潛在安全隱患并及時消除，防患于未然，減小系統停運時間。并對系統偶發的系統故障及時快速進行分析解決，縮短系統停運時間，保證系統長時間穩定運行。

在2014年的維保服務中，項目組也是針對以上目標進行工作，截至到目前，項目組已完成了此項目的維保服務，達到了預期的目標。

三、    系統適應性調整工作總結

在信息資產管控平臺系統的適應性調整工作方面，項目組主要從針對華北電網有限公司的組織機構改革進行系統升級改造和系統的功能完善兩個方面進行工作，以此來適應新的信息化管理的工作要求，主要工作如下：

1、   系統升級改造

由于原華北電網有限公司組織機構改革，華北電網有限公司分為華北分部和冀北電力公司，為了保證兩個公司系統使用人員的權限的完全分離，同時使系統適應組織機構改革后的運行方式，項目組對資產管控平臺系統的整體功能和用戶權限控制進行了全面、系統的升級改造，改造內容涉及到系統的各個功能模塊的權限控制，IT資源申請申請各個流程的環節配置、IT資產數據的調整等功能，完全滿足華北分部用戶的使用需求。

2、   系統功能完善

隨著信息化的深入，用戶提出了各種信息的需求，主要工作為：

(1)  用戶根據新的工作申請流程提出了系統中缺少負載均衡申請流程，項目組及時在IT資源申請中增加了負載均衡申請流程，并配置了用戶的權限，使系統功能進一步完善，滿足了用戶的使用需求。

(2)  在資產管理子模塊中所有頁面的關聯查詢對資產歸屬下拉框結構的調整，并保證頁面顯示的所有字段均有對應的查詢條件。

(3)  在系統中新增超級管理員的賬號，使其對所有功能進行管理。

(4)  在系統中新增人員崗位瀏覽查詢和導出的功能，使系統管理員方面查詢各個人員的權限。

(5)  配置系統審計用戶，增加系統審計的功能，使審計用戶直接管理用戶使用系統的情況，及時掌握系統登錄、退出、各個功能模塊的訪問瀏覽情況，各個業務數據的增加、刪除、修改情況，使用戶對系統的操作情況有據可查，保證了系統數據的安全性。

(6)  針對系統配置變更申請流程中，信息運維部審核時，選擇三個以上的工作負責人無法發送到下一環節的問題進行了修改，使系統在發送多人時得到了很好的支持。

(7)  修改了信息內網訪問權限申請流程管理界面中，信息內網訪問權限地址設置“原IP地址（段）”時，超過5個IP地址無法保存的問題。

四、    系統維保服務工作總結

1、   系統使用及維護的相關培訓

在2014年初，由于運維人員的調動等原因，新到崗的系統運行人員對信息資產管控平臺的使用及其維護工作不是很熟練，因此，項目組制定了詳細的培訓計劃，并對信息資產管控平臺系統的使用用戶和運維人員進行系統功能使用及運維方面的培訓，特別是信息資產（主機設備、安全設備、存儲設備、網絡設備、光纜設備、終端設備、機房設備及應用軟件等資產）的維護進行培訓，針對IT資源申請的各個流程進行逐一的演示，使系統使用人員及運維人員全面掌握各種資源申請的流程，達到熟練使用系統的目的。

2、   系統故障排除

在日常巡視中發現部分用戶無法通過內網訪問權限申請流程申請臨時HAC使用權限，項目組維護人員在認真分析錯誤原因，及時對系統代碼進行了修改，排除了系統的故障，保證了內網訪問權限申請的正常運行。

3、   系統日常巡檢

為了保證系統安全穩定的運行，項目組維護人員每月定期對應用系統的功能模塊和數據庫的運行情況進行現場巡視，并認真填寫《華北分部信息資產管控平臺巡檢記錄》（詳見附件一），如發現問題填寫《項目維護單》（詳見附件二），保證按時巡檢，發現問題及時記錄，并迅速解決，保證系統安全穩定運行。

2014年項目組維護人員對系統進行現場巡視6次，深度巡檢3次，針對系統在巡視過程中發現的問題及時修改、完善，共解決11項問題，使系統穩定運行。

4、   系統深度巡檢

為了保證在五一、十一、元旦等重大節日和活動時，系統安全運行，項目組維護人員在此前都會對系統進行深度巡檢，并填寫《華北分部信息資產管控平臺****深度巡檢報告》，（詳見附件三）針對每個功能模塊進行深度分析運行情況，及時發現問題，現場進行解決，保證重大節日和活動期間系統安全運行。

5、   日常數據維護

數據是系統的根本依據，保障系統數據的準確既是對系統的根本依據的維護。運維人員會依據缺陷或日常運維過程發現、處理、修正該系統數據的錯誤。保障系統中的指標無誤運行。